Sepanjang 2025, kinerja Pelayanan Teknik PLN ES di wilayah PLN UID Jawa Tengah mencatatkan rata-rata Service Level Agreement (SLA) sebesar 99,64 persen.
Baca Juga:
PLN Electricity Services Dukung Keandalan Layanan Kelistrikan di Jawa Tengah Melalui Kerja Sama Pelayanan Teknik Multiyears
Capaian tersebut juga diikuti peningkatan berbagai indikator keandalan, mulai dari penurunan gangguan distribusi, percepatan response time dan recovery time, hingga perbaikan indikator SAIDI dan SAIFI.
Menurut Susiana, hasil tersebut menjadi fondasi bagi PLN ES untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin optimal.
"Bagi kami, kerja sama ini bukan sekadar kelanjutan kontrak, melainkan wujud komitmen bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat keandalan sistem distribusi, serta mendukung transformasi PLN menuju layanan yang semakin modern, digital, dan berorientasi pada pelanggan," ujar Susiana.
Baca Juga:
PLN Electricity Services Perkuat Keandalan Listrik Jawa Tengah Lewat Kontrak Yantek Multiyears
Ia menambahkan, PLN ES akan terus menghadirkan layanan yang profesional dengan mengedepankan keselamatan kerja, penguatan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi, serta pelaksanaan pekerjaan yang berkualitas sesuai harapan PLN UID Jawa Tengah.
[Redaktur: Sandy]
